КабинетНачать

Документы

Отзыв согласия

Ранее данное согласие можно отозвать в любой момент. Отзыв не должен быть сложнее выдачи согласия — это требование выполняется на этой странице напрямую.

Главное правило: отзыв не сложнее выдачи

Согласие даётся одним действием на форме. Значит, и отзыв должен быть одним шагом: не требуется дополнительной регистрации, личного визита или бумажного заявления, если согласие не давалось на таких же условиях.

Если путь отзыва оказывается сложнее пути выдачи, это считается дефектом и подлежит исправлению.

Объяснять причину отзыва согласия не требуется.

Какие согласия можно отозвать

Согласие даётся отдельно на каждую цель, поэтому и отозвать его можно отдельно: отказ от одной цели не затрагивает остальные.

  • согласие на информирование об услугах и материалах;
  • согласие на хранение контактных данных после завершения рассмотрения заявки;
  • согласие на необязательную аналитику и аналогичные технологии;
  • согласие на трансграничную передачу с прямым указанием факта передачи.

Обработка, для которой согласие не является правовым основанием — например, исполнение договора или обязанности, возложенные законом, — отзывом не прекращается.

Способы отзыва

  1. Через форму обращения на сайте — с указанием, по какой цели отзывается согласие.
  2. Письмом на адрес электронной почты.
  3. Письменным заявлением по почтовому адресу компании.
Электронная почта
info@montra.kg
Почта для обращений
complaints@montra.kg
Почтовый адрес
Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Линия 7-я, 9

уточняетсяАдреса электронной почты и адрес формы обращения публикуются после подтверждения держателем.

Как мы убеждаемся, что запрос от вас

Чтобы защититься от отзыва согласия от чужого имени, запрос сверяется с субъектом. Для этого используется тот же канал связи или те же данные, которые применялись при выдаче согласия.

Мы не запрашиваем больше сведений, чем нужно для сверки: подтверждение личности не должно становиться поводом собрать дополнительные данные.

уточняетсяТочные способы подтверждения личности устанавливаются утверждённой редакцией документа.

В какой срок рассматривается запрос

Запрос регистрируется, исполняется, и по результату направляется ответ. Срок ориентируется на общий порядок рассмотрения обращений.

уточняетсяТочный срок рассмотрения запроса об отзыве согласия устанавливается утверждённой редакцией документа.

Обращения, претензии и споры

Последствия отзыва

  • обработка, основанная на согласии, прекращается;
  • при отзыве согласия на информирование прекращается отправка сообщений;
  • при отзыве согласия на рассмотрение заявки работа по подключению может быть остановлена — рассмотреть заявку станет невозможно;
  • данные уничтожаются или обезличиваются, если не остаётся цели, для которой они необходимы.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента отзыва.

Что отзыв не прекращает

  • сроки хранения, установленные законом: по противодействию легализации доходов, полученных преступным путём, бухгалтерскому учёту и отчётности;
  • хранение сведений о совершённых операциях — они входят в финансовую отчётность;
  • обработку данных, необходимую для исполнения действующего договора;
  • обязанность предоставлять сведения по запросам уполномоченных органов.

Фиксация согласий и отзывов

Каждое согласие и каждый отзыв фиксируются с меткой времени и версией текста политики. Это позволяет впоследствии точно установить, на какой текст было дано согласие и когда оно было отозвано.